İade Politikası

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış ve giyilmemiş olması
• Etiketleriyle birlikte gelmesi
• Orijinal ambalajında bulunması

Ayrıca makbuz veya satın alma belgesi sunmanız gerekmektedir.

İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçin: info@roll-exclusive.com

İade gönderim adresi:

Maslak Mahallesi 21. Sok., Atatürk Oto Sanayi Sitesi, 2. Kısım No:714, 34398 Şişli/İstanbul

Onaylanan iadenin ardından, iade kargo etiketi ve gönderim talimatları tarafınıza iletilir. Önceden talep edilmemiş iade gönderileri kabul edilmez.

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, sorunu değerlendirip düzeltmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:

• Bozulabilir ürünler
• Özel siparişler
• Kişiselleştirilmiş ürünler
• Güzellik ürünleri
• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
• İndirimli/satıştaki ürünler
• Hediye kartları

Belirli bir ürün hakkında soru sormak istiyorsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Değişim yapmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünün iadesini başlatmaktır. İade kabul edildikten sonra istediğiniz yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Yukarıdakine bakılmaksızın, ürün AB'ye gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve gerekçe sunmaksızın siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Yukarıda olduğu gibi ürününüz; kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesi sunmanız gerekmektedir.

İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.

Banka veya kredi kartı şirketinin para iadesini işlemesi ve hesabınıza yansıtması da zaman alabilir.

İadeyi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen bizimle iletişime geçin: info@roll-exclusive.com